Главная
Инструкция и помощь
Вернуться на Педагоги.онлайн
Игры и методички ТРИЗ
Методические материалы
Программы повышения квалификации
Отзывы
Архив
Кабинет
Вход
 

Инструкции по использованию сайта



На данном сайте любой желающий может приобрести билеты на вебинары, а также приобрести методические материалы, видеолекции и игры ТРИЗ. Ниже представлены пошаговые инструкции на все случаи жизни.

По вопросам:
1) восстановления паролей от личных кабинетов
2) получения ссылок на вебинары, по вопросам использования вебинарной комнаты;
3) получения сертификатов, материалов и  видеозаписей вебинаров;
4) зачисления платежей, отправленных на карту Сбербанка;
5) а так же по другим чисто организационным вопросам,
пожалуйста, обращайтесь к менеджеру по организации образовательных мероприятий:


(время работы с 07.00. до 16.00. по московскому времени с понедельника по пятницу)

По вопросам: устранения технических ошибок при использовании личного кабинета на сайте, пожалуйста, обращаетесь к нашему техническому специалисту (программисту) в Екатеринбурге (у него, в отличие от менеджеров, ненормированный рабочий день):



В письме указывайте адрес сайта, к которому требуется восстановить пароль, потому что у нашей компании несколько проектов из без указания адреса сайта из письма будет не понятно, о каком проекте идет речь

*   *   *

Как приобрести билет или видеолекцию



  1. На главной странице сайта выберите желаемый вебинар или видеолекцию.
  2. С помощью кнопки "Подробнее" перейдите на страницу этого вебинара или лекции.
  3. Заполните форму заявки и нажмите кнопку "Создать заявку и оплатить"


У вас появится на выбор два варианта:
  1. Оплатить "через Сбербанк-онлайн" вручную и наши менеджеры тоже зачислят платеж вручную.
  2. Оплатить мгновенно онлайн с помощью банковской карты через защищенный платежный сервер банка УБРР


*   *   *

Вариант 1. Оплата вручную через Сбербанк-Онлайн

После создания счета на оплату нажимаем кнопку "Через Сбербанк-онлайн".

Эта кнопка создаст в личном кабинете просьбу.
Уведомление об этой просьбе придет менеджерам.
Они проверят поступление вашего платежа через Сбербанк.Онлайн.
И вручную зачислят платеж на оплату заявки в Вашем личном кабинете.
Поле "Код" предназначено только для тех, кто участвует в акции.

В Вашем личном кабинете оплата, если она уже зачтена, должна выглядеть так:



В течении суток до начала вебинара на Вашу почту придет ссылка для входа в вебинарную комнату с адреса invite@mailer.webinar.fm

Во избежание накладок просим присылать копию чека или уведомления из банка о переводе денежных средств на электронный адрес web@congress-centr.ru, тогда оплата будет подтверждена немедленно, а Вам выслано письмо с уведомлением о том, что оплата зачтена!

*   *   *

Если вы еще не сделали перевод через Сбербанк.Онлайн, а только планируете его сделать прямо сейчас, тогда вот образец заполнения формы перевода с карты на карту в Сбербанк-онлайне

Номер нашей карты Сбербанка: 4276 1614 3496 2451



*   *   *

Вариант 2. Оплата банковской картой онлайн

Чтобы пойти по 2-му варианту после создания счета на оплату нажимаем кнопку "Оплатить".

Наш сайт автоматически переведет вас на защищенный сайт банка, где вы сможете оплатить билет с помощью банковской карты Visa или Mastercard.



  • После успешной оплаты, сайт банка переведет вас обратно на наш сайт, где вы увидите сообщение об успешной оплате и номер вашего билета.


  • Информация об оплаченном счете приходит менеджеру, который отвечает за организацию мероприятия


Если вы заказали видеолекцию:

  • После оплаты (когда она будет зачтена) видеолекция появится в Вашем личном кабинете в виде архива, где Вы сможете ее скачать.


Если вы заказали методичку:
  • После оплаты (когда она будет зачтена) методичка появится в Вашем личном кабинете в виде архива, где Вы сможете ее скачать.


Если вы заказали билет на вебинар:

  • В течении суток до начала вебинара, на указанный вами e-mail, придет персональная ссылка на вебинарную комнату, где будет проходить вебинар. Письмо приходит с адреса invite@mailer.webinar.fm


  • Если вы не получили письмо, то возможно оно попало в специальную папку "Спам" (особенно часто это бывает на почтовых ящиках @mail.ru, у которых в настройках стоят самый жесткий уровень фильтрации спама)


  • Система присылает ссылку через вебинарную платформу webinar.fm

    В почте такие письма-уведомления выглядят вот так



    Внутри письмо выглядит вот так



    Чтобы перейти в вебинарную комнату нажмите зеленую кнопку "Подключиться к вебинару"


  • Перейдя по ссылке вы сможете принять участие в вебинаре, в указанное время от своего лица, потому что ссылки персональные. По ссылке может зайти только один человек.


Технические моменты и требования



  • До начала вебинара просим проверить, что бы на Вашем компьютере (или ином устройте) был установлен или обновлен Проигрыватель Flash Player.


  • Если вы хотите смотреть вебинар с мобильных устройств, планшетов, которые работают на Android или IOS - нужно скачать и установить специальный браузер Puffin - это браузер, в который изначально встроена поддержка Adobe Flash, независимо от операционной системы. После установки нужно перезагрузить устройство. Далее для участия в вебинаре нужно будет открывать полученную от нас ссылку на вебинарную комнату именно в этом браузере.

Если этого не сделать, то демонстрируемые во время вебинара видео Вы увидеть не сможете!

  • Зайдя в вебинарную комнату Вы уже полностью готовы к работе, дополнительно больше ничего не нужно нажимать, вводить или запрашивать включение.


  • В вебинарной комнате Вам доступен чат, для общения с другими участниками или что бы задать вопрос лектору.


  • Низкая скорость интернета может быть причиной сбоев звука и видео! Убедитесь в надежности Вашего интернет-соединения и его скорости (не менее 3 мб) или найдите другой источник на время просмотра вебинара.


  • Одноядерный компьютер может не справляться с потоком, как следствие - видео и звук будут "тормозить". Советуем выбрать другое устройство для просмотра вебинара.


  • Рекомендуемые разработчиками браузеры для работы с вебинарной комнатой это: Firefox, Opera, Google Chrome. Не рекомендуют заходить через Internet Explorer.


  • Если Вы не слышите звука, то нужно убедится, что он включен на самом Вашем устройстве. Затем следует обновить комнату (кнопка F5).


  • На время работы с вебинарной комнатой советуем временно выключить все приложения, которые могут повлиять на скорость-соединения: Skype, торренты и другие.


  • Если во время вебинара отсутствует видео или звук, проделайте следующие шаги:


1. Если вы видите постоянное переподключение, то, вероятнее всего, у вас установлен антивирус Касперского или Авира, который не дает доступа в комнату. Необходимо отключить антивирус и войти по ссылке заново.

2. Закройте все лишние программы и вкладки на время трансляции.

3. Зайти на страницу трансляции в другом браузере.

4. Очистите «Cash» вашего браузера и «Cookie»

5. Обновите «Флеш-плеер»

6. Включите поддержку Javascript в браузере

7. Перезагрузите компьютер и войдите заново.

Тонкости работы с банковскими картами

  • Номер карты = это 16-значное число на банковской карте, разделенное на 4 порции по 4 цифры. На платежном сервере номер карты заполняется целиком 16-значным числом без пробелов.


  • На платежном сервере от вас потребуется ввести не только номер карты, но и CVV код = это такое трех-значное число, которое пишется на обороте карты, под магнитной полосой.

    Обратите внимание = трёх-значное, а не четырех-значное. Если вы видите 4-х значное число, то это скорее всего просто последние 4 цифры вашей карты. CVV кодом они не являются.


  • Если на вашей карте отсутствует ваше фамилия и имя на английском языке (выдавленное или выгравированное) на лицевой части банковской карты, то на платежном сервере вам в поле имя и фамилия следует вписать = UNEMBOSSED NAME



*   *   *

Как и где скачать сертификат



Сертификат за участие в вебинаре НЕ приходит на почту! Его нужно скачивать самостоятельно в личном кабинете!



Скачать сертификат можно в Личном кабинете на сайте http://www.web-school-detsad.ru/ (1)
Вкладка "Кабинет" (2), там вводите свою электронную почту и пароль.
В Личном кабинете вкладка "Журнал" (3), там доступный для сохранения на компьютер сертификат (4)

Письмо с паролем приходит в день регистрации с адреса info@web-school-detsad.ru

Если вы не получили письмо, то возможно оно попало в специальную папку "Спам" (особенно часто это бывает на почтовых ящиках @mail.ru, у которых в настройках стоят самый жесткий уровень фильтрации спама)

Если мероприятие еще не началось, эта кнопка сообщает дату начала мероприятия.

Если мероприятие уже состоялось, что эта кнопка генерирует ваш сертификат, который можно сохранить себе на компьютер для дальнейшего распечатывания.

Как и где получить видезапись вебинара и материалы



В анонсе к каждому вебинару указывается - есть или нет видеозапись, и предоставляются или нет дополнительные материалы.

Если такое указание имеется, то все это будет прислано всем участникам оплатившим вебинар на электронную почту в течении суток после вебинара с адреса us108@yandex.ru.

Обращаем внимание, что ссылка на видеозапись доступна в течении 10 дней после вебинара (если не указано иное).

Отдельное кнопки "скачать вебинар" - нет. Можно записать вебинар с экрана компьютера. Есть такие специальные программы. Они бесплатные и очень простые. Например - iSpring Free Cam.

*   *   *

Как создать личный кабинет



  • Личный кабинет создается автоматически, когда вы подаете заявку на регистрацию.


  • Во вторую и последующие регистрации, что бы автоматически не создавался еще один кабинет, нужно до регистрации зайти в уже существующий личный кабинет!


Если вы посетили вебинар, который на данный момент считается завершенным, то он расположен не на главной странице сайта, а в разделе Архив

Все, кто прошел регистрацию до начала вебинара, просто заходят в уже существующий личный кабинет и там скачивают сертификат.

*   *   *

Где взять пароль от личного кабинета



Каждый раз когда вы создаете новую заявку, то на указанный e-mail вам приходит письмо с адреса info@web-school-detsad.ru , в котором указан пароль для входа в личный кабинет.

В вашей почтовой программе письма от нашего робота выглядят вот так.


У этого письма два отличительных признака:
  1. Письмо приходит от web-school-detsad.ru
  2. Тема письма = М (номер вебинара) счет на оплату (номер счета)


кликните на картинку, чтобы ее увеличить


Если вы не получили письмо, то возможно оно попало в специальную папку "Спам" (особенно это бывает на почтовых ящиках @mail.ru, у которых в настройках стоят самый жесткий уровень фильтрации спама)

Просто откройте папку "Спам", найдите там письмо от нашего робота, откройте его и нажмите кнопку "Не спам"



*   *   *

Как разрешаются сложные ситуации

Вы можете вернуть билет за 24 часа до начала вебинара, то есть до получения ссылки на вебинарную комнату. Деньги возвращаются путем перевода на вашу банковскую карту.

  • Чтобы отказаться от билета, пришлите с адреса электронной почты, по которому вы производили покупку билета, номер вашей банковской карты, который изображен на самой карте = это 16-значное число, разделенное на порции по 4 цифры.
    Мы вручную сделаем вам перевод в счет возврата стоимости билета.


*   *   *

Мы используем профессиональную площадку для проведения вебинаров одной из крупнейших компаний на рынке телематических услуг Webinar.fm. По предыдущему опыту мы знаем, что наши вебинары проходят технически безукоризненно.

Тем не менее, доводим до вашего сведения, что проведение вебинара = это технически сложное мероприятие, и риск его сбоя по техническим причинам, остается всегда. Именно поэтому, ведущие вебинара регулярно задают вопрос: "Как меня слышно?", чтобы убедиться, что вебинар проходит в технически исправном режиме.

В случае отмены вебинара, переноса вебинара, либо невозможности провести вебинар по техническим причинам, у вас остается право, как вернуть деньги за билет, так и согласится на участие в этом же вебинаре, но в другое время в случае переноса вебинара.
© 2016-2019 ООО "Урал для школы", ИНН 6670358850
Екатеринбург, ул. Декабристов, 20а, оф. 405

Политика конфиденциальности: правила обработки персональных данных
Инструкции по использованию сайта

Общество с ограниченной ответственностью "Образовательные экспедиции "Урал для школы", ОГРН 1156658100059, Юридический адрес: 620072, Екатеринбург, ул. Новгородцевой, 35-32, Фактический адрес: Российская Федерация, 620026, Екатеринбург, ул. Декабристов 20А оф. 405Б



(alertTxt+)
OK
(alertTxt+)
 
Да
 
Отмена